Versão 2026-09-30 — é esta a versão que fica registrada no seu aceite.
O Acervo da Saúde é um assistente automático. Ele localiza falas públicas do Dr. Carlos Machado em lives. E entrega o trecho em vídeo dentro do Telegram.
Alguns assuntos também podem ter um texto curto, escrito pelo próprio Dr. Carlos. Esse texto é geral, vale para todo mundo e vem marcado como dele.
Para entender sua pergunta, podemos usar um serviço automático de fora, da empresa OpenAI. Ele só ajuda a achar o assunto. Ele nunca escreve o que você lê.
Ao aceitar estes termos, você também passa a receber avisos quando o Dr. Carlos entra ao vivo e, de vez em quando, uma pesquisa curta sobre o serviço. O texto do aceite informa isso antes do toque. Os dois podem ser desligados a qualquer momento em Minha conta, dentro do bot, e todo aviso de live traz o botão Parar avisos. Quando estes termos mudam, suas escolhas de aviso e de pesquisa continuam como estavam.
O serviço não oferece consulta individual nem resposta do Dr. Carlos. Também não substitui atendimento médico ou serviço de emergência.
Nenhuma resposta é escrita por computador. O que você lê é fala ou texto do Dr. Carlos, ou aviso fixo do serviço.
O acesso gratuito pode ter limite de buscas. O acesso pago segue a oferta exibida no checkout. Uma assinatura dá acesso a uma conta do Telegram por vez.
Se você comprou fora do bot, pode liberar o acesso pelo próprio bot, informando o e-mail usado no pagamento.
Se a assinatura já estiver em outra conta do Telegram, ela pode ser movida para a sua. A conta anterior perde o acesso na mesma hora e recebe um aviso, com a opção de dizer que não pediu a troca.
O pagamento é processado pelo parceiro indicado no checkout. O cancelamento pode ser pedido pelo próprio bot. O prazo já pago permanece conforme a oferta, salvo reembolso ou contestação.
Você tem 7 dias corridos a partir da compra para desistir, sem precisar justificar nada. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale para toda compra feita fora de loja física.
O pedido é feito pelo próprio bot, em Minha conta. Dentro desse prazo a devolução é confirmada na hora e feita em até 2 dias úteis; o tempo para o valor aparecer de volta depende do seu banco ou do seu cartão.
Pedidos repetidos da mesma conta são analisados um a um antes da devolução.
As falas, os textos e os vídeos podem mudar, ficar indisponíveis ou conter imprecisões. O serviço mostra o conteúdo de origem e não cria uma resposta clínica nova.
Questões de conta, pagamento ou privacidade podem ser enviadas pelo botão de equipe dentro do bot, em Minha conta. A resposta chega na mesma conversa, em até 2 dias úteis.